台灣海關清關資訊

台灣海關清關資訊

本館商品皆由澳洲空運直郵來台，屬於跨境進口包裹。包裹抵達台灣後，需依台灣海關規定辦理進口申報、實名認證、清關查驗及相關稅費程序。為了讓您的包裹能順利通關並送達，請下單前務必詳閱以下說明。

一、EZ WAY 實名認證相關

因本館商品為澳洲直郵商品，包裹進口台灣時需由收件人配合完成海關清關程序。依財政部關務署規定，進口快遞包裹需辦理報關委任，收件人可透過 EZ WAY 易利委 App 完成手機門號綁定身分證字號或居留證號的實名認證，以簡化紙本委任流程。完成實名認證後，後續進口快遞貨物時，便可透過 App 線上確認報關委任。

若您是第一次在本館下單，請務必先下載由關務署提供的 EZ WAY 易利委 App，並完成註冊與實名認證。完成註冊後，之後通常不需要重複註冊，但每次有國際包裹進口時，仍請留意 EZ WAY App 是否跳出報關委任通知，並依 App 顯示內容完成確認。

請特別確認以下資料是否正確：

・收件人姓名需與 EZ WAY 實名認證資料一致
・收件人手機號碼需與 EZ WAY 綁定門號一致
・請留意 EZ WAY App 是否出現報關委任通知
・若資料正確，請於 App 內確認「申報相符」
・若資料不符，請勿任意確認，並盡快聯繫客服或物流單位

若未完成實名認證，或收件資料與 EZ WAY 認證資料不一致，可能會造成清關延誤、包裹無法通關、無法配送或退運等情況，並影響您日後收取國際包裹的權益。

二、訂單與配送須知

國際包裹一旦由澳洲端寄出，即會進入國際運輸、報關與台灣清關流程。包裹寄出後，通常無法中途取消訂單、攔截包裹、退回澳洲、修改配送方式或任意更改收件資料。

因此，請您下單前務必確認：

・收件人姓名正確
・手機號碼正確
・收件地址或超商門市資訊正確
・EZ WAY 實名認證已完成
・購買商品與數量符合台灣個人自用進口規範

若包裹已寄出後，因個人因素取消訂單、拒收包裹、未完成實名認證、未配合清關、超商逾期未取、拒繳稅費或資料填寫錯誤，導致包裹延誤、退運、銷毀或產生額外費用，相關責任與費用需由顧客自行負擔，恕無法因此取消訂單或辦理退款。造成不便，敬請見諒。

三、保健食品與食品自用郵寄數量限制

若您購買保健食品、膠囊、錠狀食品、粉狀食品或其他食品類商品，請務必留意台灣個人自用進口限制。

依食藥署說明，食品、藥品、醫療器材及化粧品等以郵寄或攜帶方式進入台灣時，原則上僅限個人自用，不得販售。

食品類商品常見限制如下：

・錠狀、膠囊狀食品：每種至多 12 瓶／盒／罐／包／袋，合計不得超過 36 瓶／盒／罐／包／袋。
・一般食品：價值需在美金 1,000 元以下，且總重量在 6 公斤以內。
・常見一般食品包含：膠原蛋白粉、乳清蛋白粉、奶粉、薑黃粉、維他命 C 粉末、麩胺酸粉末等。

若超過上述個人自用範圍，可能需依規定向主管機關申辦進口同意書或相關文件，實際是否可通關仍以台灣海關與食藥署審核結果為準。

四、藥品自用郵寄數量限制

若您購買的商品屬於藥品、非處方藥、藥局商品或可能被主管機關認定為藥品的品項，請務必留意台灣相關規定。

依食藥署說明，寄送一般藥品回台灣，應向食藥署申請核准；管制藥品不得以郵寄或快遞方式寄送。

非處方藥品自用進口申請常見限制如下：

・每次申請所有非處方藥品項數量總和不得超過 12 件。
・總量不得超過 1,200 顆。
・非處方藥品 6 個月內不得重複申請。
・若數量超過規定，申請可能不會通過，需依主管機關要求辦理退運、銷毀或拆單處理。

若您購買之商品可能屬於藥品，請先確認是否需要申請「自用進口同意書」。若您已備妥相關進口同意文件，請於出貨前主動聯繫本館客服，以利後續安排。

五、免稅額度與課稅說明

海外商品進口台灣時，是否課稅將由台灣海關依商品金額、運費、品項、進口次數及相關規定判定。

依財政部稅務入口網說明，同批進口貨物完稅價格在新台幣 2,000 元以下者，原則上免徵關稅、貨物稅及營業稅，但不包含菸酒及實施關稅配額的農產品。若完稅價格超過新台幣 2,000 元，或雖未超過但進口次數頻繁者，仍可能依法課稅。

請特別注意，關務署規定同一納稅義務人於半年內進口低價免稅包裹次數上限為 6 次。半年期間分為：

・上半年：1 月 1 日至 6 月 30 日
・下半年：7 月 1 日至 12 月 31 日

若同一收件人於同一半年內已使用低價免稅進口超過 6 次，自第 7 次起將不再適用低價免稅規定，可能會產生關稅、貨物稅或營業稅。

若包裹經海關判定需繳納關稅、營業稅、貨物稅、查驗費、倉儲費或其他相關費用，相關費用需由收件人自行負擔。本館無法事先保證是否課稅，也無法代替海關判定稅額，實際結果皆以台灣海關、報關行及物流單位通知為準。

六、可能造成清關延誤的原因

以下情況可能造成包裹清關延誤：

・尚未完成 EZ WAY 實名認證
・收件人姓名或手機號碼與 EZ WAY 資料不一致
・未於 EZ WAY App 內確認報關委任
・商品數量超過個人自用範圍
・商品屬於需進一步審核之食品、藥品、醫療器材或特殊品項
・海關抽查、查驗或要求補件
・同一收件人進口次數過於頻繁
・需繳納關稅或相關費用但尚未完成繳費
・遇台灣連假、澳洲假期、物流尖峰期或不可抗力因素

若包裹清關期間需要顧客配合補件、確認委任或繳納稅費，請依海關、報關行、物流商或與我們客服通知辦理。

七、溫馨小提醒

為了讓您的澳洲直郵包裹能順利送達，請下單前務必確認收件資料正確，並完成 EZ WAY 實名認證。海外直郵商品最重要的是資料一致、配合清關與符合個人自用規範。

我們會盡力協助您確認訂單與物流狀態，但清關作業屬於台灣海關、報關行及物流單位權責，實際通關時間、課稅與查驗結果仍以主管機關判定為準。