訂購說明

訂購說明

親愛的顧客您好，歡迎來到 YC_Shop 美妝保養選物所🫧
為保障您的購物權益，請在下單前詳細閱讀以下購物須知。完成下單即表示您已理解並同意本賣場之訂購、付款、配送、取消訂單及退換貨相關規範。

一、商品來源與服務說明

我們目前於澳洲營運，賣場商品皆為海外代購及澳洲直郵商品，商品皆由澳洲端依訂單需求進行安排採購、確認、包裝與寄送!

我們長期與澳洲當地廠商、藥局及物流夥伴合作，協助顧客購買澳洲、紐西蘭、韓國等地的美妝保養、保健食品、居家生活與日常用品。

本賣場所銷售商品皆為正貨，絕不販售仿冒品，讓您能安心選購、放心使用。

因海外代購商品係依照消費者需求所提供之購買商品服務，屬於依消費者要求所為之「客製化給付」。下單前請務必確認商品名稱、規格、數量、口味、容量、顏色、尺寸及收件資料是否正確。

商品圖片可能因拍攝光線、螢幕顯示、批次包裝更新或品牌原廠調整而略有差異，實際商品請以收到實品為準。若商品外包裝因原廠改版而有不同，商品內容、規格仍以實際出貨品項為主。

二、訂購流程

請務必確認姓名、電話、地址、Email 等資料正確無誤。若因資料填寫錯誤、收件人無法聯繫、未完成清關資料或拒收等因素導致配送失敗、退件、延遲或額外費用，相關責任與費用需由消費者自行負擔。

三、付款說明

訂單需完成付款後才會正式成立，並開始安排後續代購與出貨流程。
若付款未完成、付款失敗或系統未成功建立訂單，本司將無法保留商品或安排代購。

商品價格可能因匯率、海外供應商售價、促銷活動、庫存狀況或物流成本變動而調整，實際金額以結帳頁面顯示為準。

四、訂單取消規範

為保障顧客下單後仍有確認訂單的時間，本司提供以下取消規範：

若需於 24 小時內取消訂單，請盡快透過客服聯繫我們，並提供訂單編號、訂購姓名及聯絡方式，以利客服協助處理。

若超過 24 小時提出取消需求，將依本購物須知規範辦理，恕無法受理取消。

五、配送與澳洲直郵說明

我們目前採用澳洲直郵方式寄送商品，商品由澳洲端安排包裝與出貨，並依物流狀態配送至顧客指定地址。

海外配送時間會受到航班、物流作業、海關查驗、節慶假期、天候因素、清關資料、收件地區與不可抗力因素影響，因此實際到貨時間可能有所不同。若遇物流延遲，本司將盡力協助追蹤，但無法保證每筆訂單皆於固定日期送達。

六、缺貨與商品異動

海外商品可能因當地庫存、供應商調整、品牌改版、限量販售或臨時缺貨而無法供應。若遇商品缺貨、停售或無法順利採購，本司將主動通知顧客，並協助辦理更換商品、保留訂單、部分退款或整筆訂單退款等後續處理。

如商品因品牌原廠更換包裝、標籤、容量標示方式或外觀設計，且不影響商品本身內容與使用，本司將依實際可供貨版本出貨，恕不另行通知。

七、退換貨與退款規範

本司賣場商品皆為海外代購，依消保處指示，代購服務係依照消費者要求而提供之購買商品服務，屬「客製化給付」。因此，下單後除商品本身瑕疵、破損或寄錯商品外，無 7 天無條件鑑賞期。

以下情況恕無法受理退換貨或退款：

若收到商品時發現商品本身明顯瑕疵、破損或寄錯，請於收到商品後 24 小時內聯繫客服，並提供以下資料：

客服確認後，將依實際情況協助辦理補寄、換貨、退款或其他合適處理方式。若未於期限內提供完整資料，或商品已拆封使用、包裝不完整，恕可能無法受理。

八、海外代購風險提醒

海外代購商品需經過當地採購、國際物流、海關清關與國內配送等流程，可能會因不可抗力因素產生延遲。下單前請確認可接受海外代購商品之等待時間與配送流程。

若您有急用、指定到貨日期、對外盒完整度要求極高，或無法接受海外物流可能產生之時間差，建議下單前先與客服確認後再購買。

九、客服聯繫

若您對商品、訂單、付款、配送或售後處理有任何疑問，歡迎於下單前先聯繫客服確認。
我們將盡力協助您了解商品資訊與訂購流程，讓您買得安心、用得放心。

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